「向上不是唯一的路」

專訪人力資源顧問凱伊》向上不是唯一的路

EMBA雜誌編輯部／文

很多人以為，在某個工作崗位上一段時間之後，升遷或離開工作是理所當然的選擇。事實上，除此之外，還有其他的可能性，知名的人力資源顧問凱伊（Beverly Kaye）指出，例如工作豐富化（job enrichment）。


凱伊是事業系統顧問公司（Career Systems International）創辦人與ＣＥＯ，客戶包括美國運通、花旗銀行、微軟等財星五百大公司。凱伊曾獲得美國訓練發展協會（ＡＳＴＤ）頒發終身成就獎。

二十年幾前，她所出版的第一本書「向上不是唯一的路」（Up Is Not the Only Way），就成為知名的人力資源經典著作。在書中，她指出，隨著企業組織的扁平化，員工不能再依靠攀爬企業階梯而成長，主管則應該協助員工達到發展的目標。

以下是凱伊在美國接受本刊專訪摘要：

■你提出，過去的職涯發展是地圖型（Maps），現在卻是「應用程式型」（Apps），怎麼說呢？

□今天，隨著企業環境的變動，員工的職涯發展也發生了很大的改變。過去，我們可以規劃出一個職涯路徑，然後照著地圖走；在今天的環境下，卻很難延續這種做法，因為世界變動太劇烈。這種模式就從過去的「地圖式」，變成像iPhone上很多「應用程式」那樣。你必須有用而靈活，在一個平台上創造自己的價值。未來沒有地圖可依循，你要一路探索、修正，根據環境的改變，根據你的熱情，發展你的職涯。

■這對企業主管的意義又是什麼？

□這個改變對企業主管來說，可說是一個召喚，催促他們思考部屬的事業生涯。過去他們可能忙著別的事情，而拖延不願面對這些事情，現在不能了。

重點是，在主管思考員工的職涯之前，他們必須先想想自己的職涯。他們也必須從地圖型，轉換到應用程式型，想一想自己要往哪裡去。如果你覺得自己已經停滯了，要你去發展別人，很難。但如果你知道自己要往哪裡去，就比較可能協助別人發展。

你必須問自己，我怎麼了？「我」可以怎麼改變這件事情？而不是，「他們」可以如何為我帶來改變。要在現有工作上，重新找到挑戰性，重點是我們自己，而不是別人。

■你的書「向上不是唯一的路」出版已經二十幾年，在職場裡，這個趨勢有什麼變化嗎？

□向上仍然不是唯一的路。真的不是。但是，在公司裡，這個課題仍然有很多人忽略。除非我們在公司裡可以獎勵非垂直移動，否則組織不會接受其他的可能。

因此，我們必須教育公司，除了向上升遷之外，要讓員工發展和成長，還有其他可能，例如水平移動、工作豐富化。

當員工透過這些方式追求成長，應該要能夠獲得肯定，就算沒有因此獲得獎酬。如果我們不這麼做，就無法讓大家把眼光從「向上」這件事移開。

摘自：EMBA雜誌289期「向上不是唯一的路」